Tume na wanachama wa kuongeza matumizi ya wasiwasi na sekta ya programu

"Uchumi wa programu" wa Ulaya unakua. Inatumia zaidi ya watu milioni 1 na inatarajiwa kuwa na thamani ya Euro bilioni 63 katika miaka mitano ijayo. Kulingana na jukwaa la nje la uchambuzi wa programu Distimo, karibu asilimia 80 ya mapato - yanayokadiriwa kuwa zaidi ya bilioni 10 bilioni kwa mwaka - ya muuzaji mmoja hutoka kwa ununuzi uliofanywa na watumiaji kutoka kwa programu ambayo watumiaji hupata yaliyomo au huduma maalum, inayojulikana kama ununuzi wa 'ndani ya programu'.

Ili uchumi wa programu ukuze uwezo wake kamili na uendelee kutengeneza, watumiaji wanahitaji kuamini bidhaa. Kwa sasa zaidi ya 50% ya soko la michezo mkondoni la EU lina michezo inayotangazwa kama "bure", ingawa mara nyingi hujumuisha, wakati mwingine gharama kubwa, ununuzi wa ndani ya programu. Mara nyingi watumiaji hawajui kabisa kuwa wanatumia pesa kwa sababu kadi zao za mkopo hutozwa kwa chaguo-msingi. Watoto wako hatarini haswa kwa uuzaji wa michezo ya 'bure ​​kupakua' ambayo sio 'huru kucheza'. Kufuatia malalamiko kutoka kote Ulaya, Tume ya Ulaya inakutana leo na kesho (27 na 28 Februari) na mamlaka ya kitaifa ya utekelezaji na kampuni kubwa za teknolojia ili kujadili shida hizi. Viwanda vitaulizwa kujitolea kutoa suluhisho kwa wakati uliowekwa wazi ili kuhakikisha ulinzi mzuri wa watumiaji kwa wateja wa programu.

Makamu wa Rais wa Tume Viviane Reding, kamishna wa haki wa EU, alisema: "Sekta ya programu za Ulaya ina uwezo mkubwa, wote kutoa ajira na ukuaji, na kuboresha maisha yetu ya kila siku kupitia teknolojia ya ubunifu. katika bidhaa mpya. Wateja wanaopotosha ni mfano mbaya wa biashara na pia huenda kinyume na kanuni za EU juu ya ulinzi wa watumiaji. Tume ya Ulaya itatarajia majibu halisi kutoka kwa tasnia ya programu kwa wasiwasi ulioibuliwa na raia na mashirika ya kitaifa ya watumiaji.

Consumer Sera Kamishna Neven Mimica alisema: "Wateja na hasa watoto katika haja ya ulinzi bora dhidi ya gharama isiyotarajiwa kutoka katika programu ya manunuzi. utekelezaji wa mamlaka ya kitaifa na Tume ya Ulaya ni kujadili na sekta jinsi ya kushughulikia suala hilo ambayo si tu inasababisha madhara ya kifedha kwa watumiaji lakini pia anaweza kuweka hatarini uaminifu wa soko hili kuahidi sana. Kuja juu na ufumbuzi madhubuti haraka iwezekanavyo itakuwa kushinda na kushinda kwa wote. "

Katika mikutano na sekta, utekelezaji wa kitaifa mamlaka hela EU sasa itakuwa uelewa wao wa kawaida wa jinsi ya kutumia husika sheria za walaji katika eneo hili. hatua ni kuongozwa na Denmark Consumer Ombudsman. Ufaransa, Uingereza, Italia, Ubelgiji, Luxembourg na Lithuania, wanachama wa Matumizi ya Ulinzi Ushirikiano (CPC) mtandao katika malipo ya utekelezaji wa haki za walaji hela EU, utakuwa unashiriki kwenye mikutano pia.

Masuala manne muhimu yaliyotolewa na watumiaji na ambayo yatashughulika katika mikutano ni:

• Michezo iliyotangazwa kama 'bure' haipaswi kupotosha watumiaji kuhusu gharama za kweli zinazohusika;
• michezo kinatakiwa kisiwe mashauri ya moja kwa moja kwa watoto kununua vitu katika mchezo au kuwashawishi watu wazima kununua vitu kwa ajili yao;
• walaji lazima vya kutosha kuhusu mipango ya malipo na manunuzi haipaswi debited kwa njia ya mazingira default bila walaji 'ridhaa ya wazi, na;
• wafanyabiashara wanapaswa kutoa anwani ya barua pepe ili wateja wanaweza kuwasiliana nao katika kesi ya maswali au malalamiko.

Next hatua

matangazo

mikutano ni fursa kwa Tume na mamlaka mwanachama hali ya kufikia uelewa wa pamoja na sekta ya kushughulikia malalamiko yaliyotolewa na watumiaji. Katika hali yoyote, Tume ya Ulaya, pamoja na haki za walaji mamlaka ya kitaifa ya utekelezaji wa itaendelea kulifuatilia suala yoyote muhimu.

Historia

Soko la EU la michezo ya mtandaoni na ya simu na programu zinaongezeka. Katika 2011, watumiaji nchini Uingereza, Ujerumani, Ufaransa, Italia, Hispania, Uholanzi na Ubelgiji wanahesabiwa kuwa wametumia € 16.5bn kwenye michezo ya mtandaoni. Kulingana na utafiti wa nje wa Bitkom (chama kinachowakilisha simu na sekta ya ICT nchini Ujerumani) nchini Ujerumani peke yake mapato kutoka kwa manunuzi ya ndani ya programu mara mbili kati ya 2012 na 2013 kufikia € 240 milioni. Zaidi ya milioni moja ya wateja ni watoto na vijana wenye umri kati ya 10 na miaka 19.

EU Matumizi ya Ulinzi Ushirikiano (CPC) Kanuni (EC N ° 2006 / 2004) Inaunganisha mamlaka ya kitaifa ya matumizi katika mtandao wa kutekeleza alleuropeiska. Shukrani kwa mfumo huu, mamlaka ya kitaifa katika nchi moja EU wanaweza kupiga juu ya wenzao katika nchi nyingine EU kuwauliza kuingilia kati katika kesi ya ukiukwaji wa mpakani wa sheria za walaji EU.

ushirikiano ni husika kwa matumizi ya sheria kufunika maeneo mbalimbali, kama vile Mazoezi ya kibiashara yasiyofaa au haki mkataba suala direktiv.

Kanuni juu ya michezo ya mtandaoni na manunuzi ya ndani ya programu ambayo Ofisi ya Uingereza ya Biashara ya Fair kuchapishwa kwenye 30 2014 Januari ni thabiti na hatua hii.

Habari zaidi

Nafasi za kawaida za kitaifa mamlaka ya kutekeleza matumizi ya matumizi ya ulinzi katika programu michezo inaweza kuwa kupatikana hapa.

Mzee wa Makamu wa Rais Viviane Reding

Kufuata Makamu wa Rais juu ya Twitter: @VivianeRedingEU

Kufuata EU Justice juu ya Twitter: EU_Justice

Mzee wa Consumer Sera Kamishna Neven Mimica

Kufuata Commisisoner Mimica juu ya Twitter: @NevenMimicaEU

Kufuata EU Consumer Sera juu ya Twitter: @EU_Consumer

Shiriki nakala hii: