Kuungana na sisi

Sayansi ya Anga / mashirika ya ndege

Haki za abiria: Kusafiri katika EU bila wasiwasi wowote 

SHARE:

Imechapishwa

8 miezi iliyopita

on

Tunatumia usajili wako kutoa yaliyomo kwa njia ambazo umeridhia na kuboresha uelewa wetu kwako. Unaweza kujiondoa wakati wowote.

Je! Treni yako ilichelewa au kukimbia kwako kufutwa? Pata maelezo kuhusu haki zako za abiria wakati unasafiri katika EU.

Unapoanza safari yako ya likizo au safari ya kikazi, ni vyema kujua kwamba haki za abiria za Umoja wa Ulaya zitakulinda, iwapo chochote kitaenda vibaya unaposafiri.

Sheria za EU zinahakikisha kiwango cha chini cha ulinzi kwa abiria, bila kujali njia ya usafiri: kukimbia, treni, basi, kocha au meli.

Safari inaweza kuwa gumu - na ucheleweshaji usiotarajiwa, kughairiwa na mizigo iliyopotea. Hii ndiyo sababu MEPs walisaidia kuanzisha sheria za Umoja wa Ulaya zinazolazimisha makampuni ya usafiri kuwapa wasafiri chakula, malazi, malipo na fidia ikiwa jambo fulani litatokea.

Na makampuni ya usafiri katika EU hawezi tena malipo zaidi kwa tiketi kulingana na utaifa na eneo la ununuzi.

Sheria ya EU pia inalenga tahadhari maalumu kwa abiria na uhamaji kupunguzwa ambao wana haki ya kutoa huduma za usaidizi.

Haki za abiria za abiria

Haki za abiria za abiria kuomba chini ya hali fulani, kwa mfano ikiwa safari ya ndege iko ndani ya Umoja wa Ulaya au ikiwa inatoka EU hadi nchi isiyo ya EU.

Ikiwa umenyimwa kupanda ndege, mashirika ya ndege yanapaswa kutoa usaidizi bila malipo ambao unaweza kujumuisha viburudisho, chakula na malazi. Shirika la ndege lazima pia likupe chaguo kati ya kurejesha pesa na kubadilisha njia. Kwa kuongezea, abiria waliokataliwa kupanda wana haki ya fidia ya hadi €600. Kiasi cha fidia inategemea umbali wa ndege iliyopangwa.

Ndege ≤ 1 500 kmNdege 1,500-3,500 km
Ndege za EU km 1,500 km		Ndege ≥ 3,500 km
€250€400€600

Ikiwa safari yako ya ndege itaghairiwa, una haki ya usaidizi pamoja na kufidiwa, kuelekeza njia au kurudi. Katika kesi ya ucheleweshaji, hii inategemea muda wa kuchelewa na umbali wa kukimbia.

Abiria ambao safari zao za ndege zilighairiwa kwa taarifa fupi au walichelewa kufika kwa zaidi ya saa tatu wanaweza pia kustahiki kiasi kilichotajwa hapo juu cha fidia, lakini kwa kuwekewa vikwazo fulani. Haitumiki kwa kampuni zinazotoa suluhisho mbadala au katika hali zisizo za kawaida, kama vile maamuzi ya usimamizi wa trafiki ya anga, ukosefu wa utulivu wa kisiasa, hali mbaya ya hewa au hatari za usalama.

Haki za abiria za reli


Sheria za Umoja wa Ulaya kuhusu haki za abiria wa reli hutumika unaposafiri kwa reli ndani ya Umoja wa Ulaya. Ikiwa treni yako imeghairiwa au kuchelewa, opereta lazima akupe taarifa juu ya hali hiyo kwa wakati halisi na kutoa taarifa juu ya haki na wajibu wako. Kulingana na hali, unaweza kuwa na haki ya kusaidiwa kwa njia ya milo na viburudisho, malazi na fidia.

Kujua zaidi kuhusu sheria mpya za kuimarisha haki za abiria wa reli

Haki za abiria wa basi

matangazo

Haki za abiria hutumika hasa kwa huduma za kawaida za basi na makocha za masafa marefu zinazoanza au kumalizika katika nchi ya Umoja wa Ulaya. Katika kesi ya kughairiwa au kucheleweshwa, unaweza kuwa na haki ya chakula na malazi.

Haki za abiria za meli

Kwa kawaida sheria hutumika kwa feri na meli za baharini (baharini na mtoni) ikiwa safari yako inaanzia au kuishia kwenye bandari ya Umoja wa Ulaya. Ikiwa kivuko kilighairiwa au kuondoka kucheleweshwa, unaweza kuwa na haki ya usaidizi kwa njia ya chakula na malazi. Ikiwa kuwasili kwako kumecheleweshwa kwa zaidi ya saa moja, una haki ya kulipwa.

Taarifa za kina juu ya haki za abiria kwa aina zote za usafiri zinapatikana kwenye Ulaya yako tovuti. Unaweza pia kupakua programu ya haki za abiria kwenye yako Android or iOS smartphone.

Kujua zaidi 

Shiriki nakala hii:

Mada zinazohusiana:
EU Reporter huchapisha makala kutoka vyanzo mbalimbali vya nje ambavyo vinaeleza mitazamo mbalimbali. Nafasi zilizochukuliwa katika makala haya si lazima ziwe za Mtangazaji wa Umoja wa Ulaya.
matangazo

Trending