Maswali na Majibu: Consumer Programme 2014 2020-

Kwa nini tunahitaji Mpango wa Watumiaji katika kiwango cha EU?

Matumizi ya akaunti ya 56% ya Pato la Taifa la Umoja wa Ulaya. Zaidi ya hapo awali, watumiaji wenye ujuzi na ujuzi wanaweza kuendesha ubunifu na ukuaji kwa kudai thamani, ubora na huduma. Mahitaji mapya yameonekana kama matokeo ya shida ya uchumi na njia mpya za ununuzi, kama e-commerce na huduma za dijiti. Habari za watumiaji pia zinahitaji kwenda sambamba na maendeleo katika masoko kama vile uhuru wa masoko (kwa mfano katika nishati au mawasiliano ya simu).

Kwa kuongezea, changamoto mpya za jamii zinahitaji kushughulikiwa - ugumu wa kuchukua maamuzi kwa watumiaji, hitaji la kuelekea kwenye mifumo endelevu zaidi ya utumiaji, kushughulikia fursa na vitisho vya utaftaji, kuongezeka kwa kutengwa kwa jamii na watumiaji walio katika mazingira magumu, idadi ya watu waliozeeka

Je! Ni changamoto gani kuu zinazopaswa kushughulikiwa na mpango wa 2014-2020?

Changamoto kuu zinaweza kugawanywa chini ya vichwa vinne vifuatavyo:

• Usalama. Kuna haja ya kuimarisha uratibu wa mamlaka za kitaifa za utekelezaji, na kushughulikia hatari zinazohusishwa na utandawazi wa mnyororo wa uzalishaji. Kuna mahitaji yanayoongezeka ya huduma salama, pia katika muktadha wa kuzeeka kwa idadi ya watu;
• Habari za watumiaji na elimu. Kuna haja ya habari inayolinganishwa, ya kuaminika na rafiki kwa watumiaji, haswa mpakani; kushughulikia suala la ufahamu duni wa haki muhimu za watumiaji na watumiaji na wauzaji sawa; kwa data thabiti juu ya jinsi soko linavyowahudumia watumiaji; kwa kuongezeka kwa uwezo wa mashirika ya watumiaji haswa katika nchi zingine wanachama; kuboresha zana za elimu na habari tunazotumia;
• Haki za watumiaji na urekebishaji mzuri. Kuna haja ya kuimarisha zaidi haki za watumiaji, haswa katika hali za kuvuka mipaka, na kushughulikia shida wanazokumbana nazo watumiaji wanapojaribu kupata suluhisho, haswa kuvuka mpaka ili watumiaji wawe na hakika kwamba haki zao zinalindwa vizuri kwa mwanachama mwingine yeyote serikali na vile vile nyumbani;
• Kuimarisha utekelezaji wa mpaka. Kuna haja ya kuongeza ufahamu juu ya mtandao wa Vituo vya Watumiaji wa Uropa kati ya watumiaji na kuimarisha zaidi ufanisi wake. Ufanisi wa mtandao wa mamlaka ya kitaifa ya utekelezaji pia unahitaji kuimarishwa.

Nani atafaidika na programu hiyo?

Walengwa wa moja kwa moja watakuwa mamlaka ya kitaifa inayosimamia sera ya watumiaji, usalama na utekelezaji; mtandao wa Vituo vya Watumiaji vya Uropa; Mashirika ya watumiaji wa kiwango cha EU; na mashirika ya kitaifa ya watumiaji. Mwishowe, watakuwa watumiaji wa EU ambao watafaidika shukrani kwa mashirika bora ya watumiaji, ushauri wa Vituo vya Watumiaji wa Uropa na hatua za utekelezaji zinazofanywa na mamlaka ambazo hazingefanyika kwa sababu ya rasilimali chache.

matangazo

Ni nini kipya ikilinganishwa na programu iliyopita?

Programu mpya itadumisha vitu vyenye mafanikio zaidi ya ile ya zamani wakati ikizingatia changamoto mpya za jamii, kama vile kuongezeka kwa ugumu wa kufanya maamuzi, hitaji la kuelekea kwenye mifumo endelevu zaidi ya matumizi, fursa na vitisho vinavyoletwa na maendeleo ya digitalization, na mahitaji maalum ya watumiaji walio katika mazingira magumu.

Je! Mpango mpya wa Watumiaji utasaidiaje mkakati kuu wa ukuaji wa Muungano?

Kila raia wa Ulaya milioni 500 ni mtumiaji. Watumiaji huendesha uchumi wa Ulaya na soko moja. Matumizi yao ni sawa na 56% ya Pato la Taifa la EU na ni uwezo mkubwa kama chanzo cha ukuaji na uvumbuzi. Kadri watumiaji wanavyoweza kufanya maamuzi sahihi, ndivyo athari kubwa wanayoweza kuwa nayo katika kuimarisha soko moja na kukuza ukuaji.

Programu ya Watumiaji inaendana kikamilifu na malengo ya Ulaya 2020: ajenda ya dijiti - inayoongoza kwa kuongezeka kwa ustawi wa watumiaji; ukuaji endelevu - kuelekea matumizi endelevu; ushirikishwaji wa kijamii - kwa kuzingatia watumiaji walio katika mazingira magumu na idadi ya watu waliozeeka; udhibiti mzuri - ufuatiliaji wa soko la watumiaji kusaidia kubuni kanuni nzuri na inayolenga.

Inagharimu kiasi gani?

Mpango huo utafadhili vitendo kwa nchi zote wanachama 28 wa EU na nchi za Jumuiya ya Biashara Huria ya Ulaya inayoshiriki katika eneo la Uchumi la Uropa.

Ukilinganisha programu iliyopita na mpango ambao umeanza kutumika, kwa bei za sasa, Programu ya Watumiaji 2007-2013 ilikuwa na bajeti ya milioni 156.8 na Programu mpya itakuwa na bajeti ya € 188.8m. Hii inawakilisha senti tano tu za euro kwa kila raia na mwaka.

Shiriki nakala hii: