Kuungana na sisi

EU

#ConsumerPolicy - Njia mbadala na utatuzi wa mizozo mkondoni husaidia watumiaji kutekeleza haki zao

SHARE:

Imechapishwa

on

Tunatumia usajili wako kutoa yaliyomo kwa njia ambazo umeridhia na kuboresha uelewa wetu kwako. Unaweza kujiondoa wakati wowote.

Tume ya Ulaya imetoa ripoti yake ya kwanza juu ya utekelezaji wa mfumo wa Ulaya kwa Azimio Mbadala la Mzozo (ADR) na Azimio la Mzozo wa Mkondoni (ODR). Vyombo vyote vinaruhusu watumiaji na wafanyabiashara kumaliza mizozo yao kupitia miili ya Azimio Mbadala ya 460 juu ya ununuzi bila kwenda kortini.

Jaji, Watumiaji na Kamishna wa Usawa wa Jinsia Věra Jourová alisema: "Ripoti hii inaonyesha wazi kuwa njia mbadala za kusuluhisha mizozo ya watumiaji zimechukua na rufaa kwa watumiaji. Hii ni habari njema. Lakini tunataka watumiaji wengi kuwa na ufahamu juu ya njia hizi mbadala na wafanyabiashara zaidi kuzitumia pia. Leo, ni mmoja tu kati ya wafanyabiashara watatu Azimio la Mzozo Mbadala. Hii haitoshi. Ninahimiza nchi wanachama kuendelea na kazi yao ya kuboresha zana hizi. "

The Jukwaa la Azimio la Mkazo imevutia wageni zaidi ya milioni 8.5 na malalamiko ya watumiaji wa 120,000 tangu uzinduzi wake katika 2016. Kwa kuongezea, imesababisha makazi moja kwa moja hadi hadi 42% ya kesi. Kuhusu azimio Mbadala la Mzozo, ripoti inaonyesha kwamba miili ya usuluhishi wa mizozo isiyo na ubaguzi sasa inafanya kazi katika nchi zote wanachama na katika sehemu za wauzaji. Walakini, kazi zaidi bado inahitajika kufanywa kwani Azimio Mbadala la Usuluhishi na Azimio la Mizozo ya Mkondoni haitoi kikamilifu kwenye ardhi bado. Tume hufanya kazi katika kuboresha jukwaa la Azimio la Mizozo ya Mkondoni kwa kutoa habari inayolenga zaidi juu ya haki za watumiaji, wakati inawasaidia watumiaji kupata zana zinazofaa zaidi za kurekebisha na kuwezesha makazi moja kwa moja.

Ripoti kamili inapatikana online.

Shiriki nakala hii:

EU Reporter huchapisha makala kutoka vyanzo mbalimbali vya nje ambavyo vinaeleza mitazamo mbalimbali. Nafasi zilizochukuliwa katika makala haya si lazima ziwe za Mtangazaji wa Umoja wa Ulaya.

Trending