Kuungana na sisi

Anga Mkakati wa Ulaya

Tume inahitaji suluhisho rahisi kwa watumiaji wanaotafuta fidia kwa safari zilizofutwa

SHARE:

Imechapishwa

on

Tunatumia usajili wako kutoa yaliyomo kwa njia ambazo umeridhia na kuboresha uelewa wetu kwako. Unaweza kujiondoa wakati wowote.

Tume ya Ulaya na mamlaka ya watumiaji wanatoa wito kwa mashirika ya ndege kuboresha utunzaji wao wa kufutwa kwa ndege. Tume na mamlaka ya kitaifa ya watumiaji wametaka mashirika ya ndege kuboresha jinsi wanavyoshughulikia kufutwa kwa muktadha wa janga la COVID-19. 

Mashirika ya ndege yanayofanya kazi katika EU yanahimizwa kuboresha mazoea yao kwa msaada wa orodha ya hatua iliyoundwa pamoja na Tume na kikundi cha ulinzi wa watumiaji, mtandao wa CPC. Mpango huo ni kujibu idadi kubwa ya malalamiko ya watumiaji yaliyopokelewa na wale wanaojaribu kutumia haki zao za abiria hewa na inategemea matokeo ya utafiti uliozinduliwa mapema mwaka huu kukusanya data juu ya utunzaji wa malalamiko na mashirika makubwa 16 ya ndege. Uchambuzi wa majibu uliyopewa uliangazia maswala anuwai, pamoja na mashirika kadhaa ya ndege yanayowasilisha haki ya kulipwa kwa pesa chini ya umaarufu kuliko chaguzi zingine kama re-routing au vocha, na kumaanisha kuwa ulipaji ni kitendo cha mapenzi mema, badala ya kisheria wajibu.

Kamishna wa Sheria Didier Reynders alisema: "Tumepokea malalamiko mengi kutoka kwa watumiaji lakini pia tumeshirikiana kwa karibu na mashirika ya ndege ili kuelewa ni wapi kuna upungufu na kwa nini. Mashirika ya ndege yanahitaji kuheshimu haki za watumiaji wakati safari za ndege zimeghairiwa. Leo tunaomba suluhisho rahisi kuwapa wateja uhakika baada ya machafuko makubwa. " 

Kamishna wa Uchukuzi wa EU Adina Vălean, alisema: "Hivi sasa tunatathmini chaguzi za udhibiti ili kuimarisha ulinzi wa abiria. Tutaendelea kushirikiana na mamlaka ya kitaifa ili haki za abiria ziwasilishwe vyema, zitekelezwe na kutekelezwa. Abiria lazima wawe na chaguo halisi kati ya vocha na marejesho.

"Mashirika mengi ya ndege yaliyochunguzwa pia hayakurejeshea abiria katika muda wa siku saba uliotolewa na sheria ya EU. Lazima wachukue hatua kuhakikisha kuwa ucheleweshaji huu unaheshimiwa kwa uhifadhi wote mpya - ikiwa ununuliwa moja kwa moja au kupitia mpatanishi - na kunyonya haraka mrundikano wa malipo yanayosubiri, kabla ya tarehe 1 Septemba 2021 hivi karibuni. "

Shirika la watumiaji wa Uropa (BEUC) limesema: "Imekuwa karibu mwaka na nusu tangu COVID19 ianze na mashirika ya ndege mengi bado yanakiuka sheria ya watumiaji."

matangazo

Shiriki nakala hii:

EU Reporter huchapisha makala kutoka vyanzo mbalimbali vya nje ambavyo vinaeleza mitazamo mbalimbali. Nafasi zilizochukuliwa katika makala haya si lazima ziwe za Mtangazaji wa Umoja wa Ulaya.
matangazo

Trending